Le livre de la semaine : Comment travailler avec tout le monde… ou presque ?

Il y a quelques années, je suis tombé sur une super série télévisée intitulée The Last Place on Earth, malheureusement indisponible en français à ce jour.

Elle est inspirée par le livre de Roland Huntford qui raconte l'histoire de deux expéditions tentant d’atteindre le pôle Sud.

En 1911, lorsque Roald Amundsen et Robert Falcon Scott se lancent dans la conquête du pôle Sud, ils adoptent des approches radicalement différentes. Scott mise sur l'autonomie et la technologie, avec des traîneaux motorisés et des chevaux. Amundsen, lui, s'appuie sur l'expertise des Inuits, passant des mois à apprendre leurs techniques de survie et leur façon de travailler avec les chiens de traîneau.

Au final, Amundsen atteint le pôle Sud le 14 décembre 1911 et revient sans encombre. Scott arrive un mois plus tard, et lui et son équipe périssent sur le chemin du retour. Amundsen avait compris qu'on ne peut pas tout faire seul, que la réussite passe par l'apprentissage des autres et la construction de relations solides.

La série va bien au-delà du simple récit d'aventure, on comprend bien les enjeux de leadership et de gestion d'équipe.

Les différences de personnalité, de préparation et surtout d'approche managériale entre Amundsen et Scott ont joué un rôle crucial dans l'issue de leurs expéditions respectives.

Comment devenir un Amundsen ? Le livre de ce vendredi peut nous aider ! Je suis ravi de présenter Comment travailler avec tout le monde (ou presque) de Michael Bungay Stanier.

Tout ce qui est exprimé devient plus facile à gérer

Si vous cherchez une approche pragmatique pour créer de jolies relations au travail, ce livre contient quelques idées qui font réfléchir.

L'auteur part d'un constat simple : nous laissons souvent nos relations de travail au hasard, alors qu'elles sont pourtant cruciales pour notre épanouissement. Ce n’est pas drôle de se rendre au travail si des tensions nous y attendent.

Au cœur de la méthode de Michael Bungay Stanier se trouve un concept intitulé la "Conversation clé de voûte", une discussion structurée autour de cinq questions fondamentales :

• La question d'amplification. Inspirée de la psychologie positive, elle nous pousse à identifier nos véritables forces, au-delà de nos simples compétences. J’ai surligné le passage suivant : "Un point fort est une activité qui vous renforce, qui vous attire, où vous ne voyez pas le temps passer".
• La question de consolidation. Une exploration lucide de nos habitudes et préférences de travail. L'auteur propose notamment un exercice de "mode d'emploi" personnel qui aide à clarifier neuf points essentiels comme notre style de communication ou notre rapport aux deadlines (je déteste par exemple quand les deadlines sont trop lointaines…).
• Les questions du "rendez-vous réussi" et du "rendez-vous raté". Une approche originale qui nous invite à analyser nos relations professionnelles passées pour en tirer des enseignements concrets. L'auteur compare ce processus à l'éclairage en studio de cinéma : tout comme un bon éclairage met en valeur un acteur, certaines relations nous permettent de "briller" tandis que d'autres nous laissent dans l'ombre.
• La question de réparation. Un point qui anticipe les inévitables moments difficiles. L'auteur fait ici un parallèle avec les "pierres de tsunamis" japonaises, ces stèles ancestrales qui marquent les zones sûres en cas de raz-de-marée, pour illustrer l'importance de prévoir les crises potentielles.

Ces 5 questions rendent la conversation aussi essentielle que la clé de voûte en architecture : tout comme celle-ci stabilise l'ensemble d'un édifice, une conversation bien menée fonde une relation durable.

J’ai enfin aimé cette citation : “Tout ce qui est humain a le droit d'être exprimé, et tout ce qui est exprimé devient plus facile à gérer”.

Mon outil préféré du livre

Le bilan de la relation ratée

En 10 ans chez LiveMentor, j’ai été impliqué dans des centaines de recrutements et tout ne s’est évidemment pas toujours bien passé ! Le livre propose ici de prendre le temps de faire le bilan d’une relation ratée avec quelques questions intéressantes, les voici :

“ Ici, pour s’éviter de rejeter copieusement la faute sur les autres, commençons par voir le rôle que vous avez « joué » dans cette relation insatisfaisante.Qu’avez-vous dit (et pas dit) ? Quels mots et silences ont causé du tort dans la relation ?Qu’avez-vous fait (et pas fait) ? Quels actes, petits ou grands, ont sapé toute bonne intention ?Quelle a été votre posture, votre façon d’être ? Quelles attitudes de votre part ont envenimé la dynamique relationnelle ?

Cependant, la faute ne repose pas sur vos épaules seulement. Comment l’autre personne a-t-elle contribué à perturber cette relation ?Qu’a-t-elle dit (et pas dit) ? Qu’est-ce qui a généré chez vous colère, tristesse ou frustration ?Qu’a-t-elle fait (et pas fait) ? Quels actes ont mis un cran d’arrêt à la relation ?Quelle était sa posture, sa façon d’être ? Lesquelles de ses « qualités » étaient en réalité, et entre nous, franchement nulles ?

Pour finir, rappelons que la situation n’a pas été qu’une histoire de personne, mais aussi de moment et d’endroit. Le contexte influence forcément la tournure des choses. Que pouvez-vous noter à ce sujet ?Qu’est-ce qui, dans le contexte, a joué en défaveur de la relation ? Quelles autres personnes ont pu jouer un rôle ?Quel moment en particulier a mis à l’épreuve votre relation – moment que vous n’avez pas su gérer et qui a été particulièrement préjudiciable ? Quel éclairage cela apporte-t-il ? ”

Beau week-end et belles lectures,

Vous pouvez commander dès à présent Comment travailler avec tout le monde…ou presque ? sur la boutique en ligne d’Eyrolles, sur le site Place des Libraires en identifiant une librairie près de chez vous, ou sur les plateformes de vente en ligne (Fnac, Amazon).

Alexandre Dana

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Chaque vendredi, un livre et un outil pour entreprendre

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